In 15 Schritten zur erfolgreichen Facebook-Präsenz: Vom Festlegen einzelner Unternehmensziele bis hin zum perfekten Kommunikationsmix aus Facebook, Twitter-Channel und Youtube Kanal, so geht’s auf deiner Fanpage rund!

1. Definiere deine Unternehmensziele. Erzähle deinen Mitarbeitern warum das Unternehmen auf Facebook gehen will.

Für ein jedes Unternehmen sollte die Umsatzsteigerung zu einem der Hauptziele gehören! Das geht natürlich nur mit der richtigen Imagepflege! Dies ist vor allem in sozialen Netzwerken möglich, da du hier in direkten Kontakt mit deinen Kunden treten kannst.

Doch wie pflege ich den Außenauftritt meines Unternehmens auf Facebook und anderen Social Media Kanälen richtig?

Zeige und nutze deine Kernkompetenzen. Was macht dich und dein Unternehmen aus?

Höre einfach hin und erkenne neue Trends als Erster.

Nutze das Begeisterungspotenzial deiner Kunden. Beziehe diese direkt mit ins Geschehen ein, indem du dich als ständig erreichbar erweist. Durch die gesteigerte Internetpräsenz ist der Kunde automatisch dauerhaft mit deinem Unternehmen in Kontakt. Werde so zum persönlichen Ansprechpartner deiner Kunden und Kundinnen!

2. Sensibilisiere deine Mitarbeiter. Jeder kann Lieferant von guten Geschichten sein. Jeder Mitarbeiter ist auch immer Repräsentant des Unternehmens. Erstelle gegebenenfalls Social Media Richtlinien, um mehr Klarheit zu schaffen.

Siehe Social Media als Chance, nicht als Herausforderung!
Deine Mitarbeiter nutzen täglich soziale Netzwerke und Internetmedien, wie etwa Twitter, Facebook oder Blogs, als Privatpersonen. In der Außenkommunikation werden sie schnell – selbst wenn sie sich privat in sozialen Medien äußert – auch in ihrer Rolle als Mitarbeiter des Unternehmens wahrgenommen. Daher kann auch jeder Einzelne zu einem wertvollen Botschafter des Unternehmens und seiner Produkte werden. Vorausgesetzt Äußerungen in Form von Text, Bildern und den eigenen Profilinhalten entsprechen der offiziellen Position des Unternehmens und sind dadurch nicht schädigend oder unvorteilhaft für dieses.

Egal, ob ein Unternehmen soziale Medien in seine Kommunikationsstrategie einbindet oder nicht; Regeln zur Nutzung sollten aufgestellt werden! Ein Must-Have sind daher spezielle Social Media Guidelines (SMG), die Mitarbeitern transparent machen, welche Inhalte über Arbeitgeber und Unternehmen kommuniziert werden dürfen.

So wird ein Rahmen der privaten und der beruflichen Kommunikation definiert und eine erfolgreiche Kommunikation sichergestellt.

3. Melde dich mit deinem privaten Profil bei Facebook an und erstelle deine eigene Facebook-Seite. Gehe auf https://www.facebook.com/pages/create.

Egal ob lokales Unternehmen, Organisation, Marke, Band oder Charity Vereinigung, erstelle deine individuelle Facebook Fanpage ganz nach deinem Geschmack.

4. Fülle den Informationsbereich und lade ein Profilbild hoch. Ergänze das Impressum nach §5 Telemediengesetz.

Achtung: Unternehmen als Privat Profil anzulegen verstößt gegen die Facebook-Richtlinen, das Datenschutzgesetz und das Wettbewerbsrecht!

Das Telemediengesetz beinhaltet unter anderem die allgemeinen Informationspflichten eines Dienstanbieters. Name und Anschrift, E-Mail Adresse, Angaben zur zuständigen Aufsichtsbehörde sowie die Registernummer im jeweiligen Handels-, Vereins-, Partnerschafts- oder Genossenschaftsregister müssen „leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sein“.

Facebook selbst gibt hier auch einige Richtlinien vor:

Zwar ist es jedem Nutzer erlaubt, eine Seite auf Facebook zu erstellen, um eine Marke, ein Objekt oder eine Person des öffentlichen Lebens zu unterstützen, allerdings darf diese keiner anderen offiziellen Seite gleichen.

Besonders zu beachten gilt, dass der Seitenname dessen Inhalt genau wiedergeben muss. So dürfen sie nicht nur aus allgemeinen Begriffen wie „Bier“ oder „Nudeln“ bestehen. Ab 200 Fans kann außerdem der Seitenname einer Facebook Fanpage nicht mehr manuell geändert werden.

Weiterhin ist es wichtig zu beachten, dass du für die Informationen von Nutzern, die du auf irgendeine Art erhalten hast, selbst verantwortlich bist und daher alle Genehmigungen zur Weiterverwendung einfordern musst.

Falls du das Ganze noch genauer nachlesen möchtest, folge einfach diesem Link zu den kompletten Facebook-Richtlinien:  https://www.facebook.com/page_guidelines.php

Mit Hilfe einer Vanity URL kann man seine Unternehmensseite besser im Web platzieren und sich leichter auffindbar machen, solange die von dir gewünschte Adresse nicht bereits anderweitig vergeben ist. Diese URL zeigt eine verkürzte Version deines Seitennamens, wie zum Beispiel: www.facebook/ysite ! Bei der Wahl der Internetadresse dürfen dabei nur Buchstaben, Zahlen und Punkte verwendet werden. Bindestriche, Ausrufezeichen oder andere Sonderzeichen sind nicht verfügbar.

5. Ergänze die Chronik mit Meilensteinen deiner Unternehmensgeschichte.

Mache deine Unternehmensseite greifbarer für potentielle Kunden. Durch das Einfügen von zurückliegenden Ereignissen wirkt deine Fanpage plastischer, du gibst ihr Substanz und Kraft. Das wirkt nach außen hin authentisch und in sich geschlossener.

Hier eines unserer Beispiele:

Die Fanpage von Kurhessische Getränke reicht bis ins Gründungsjahr 1859 zurück!

6. Fülle den Bereich Fotos mit Bildern der Produkte, des Teams und des gesamten Unternehmens.

Bilder sagen bekanntlich mehr als tausend Worte!
Lass‘ deine Unternehmensseite aufblühen und schmücke sie mit Erinnerungsfotos. Dadurch wirkt deine Fanpage gleich lebendiger und gibt dem Unternehmen mehr Persönlichkeit. Kunden können die Seite durchstöbern und ihnen wird durch Fotos aus dem Büroalltag oder der letzten Mitarbeiterfeier ein positives Image mit familiärem Charakter vermittelt.

Achtung: Sobald Mitarbeiter deines Unternehmens auf Fotos und Videos sichtbar sind, benötigst du deren Einwilligungserklärung, um dir späteren Ärger und unnötige Verwaltungsarbeit zu sparen.

7. Lade deine Facebook-Freunde ein! Bitte auch deine Mitarbeiter, die Seite zu teilen und vernetze die Facebook-Seite mit der Homepage.

Im Administrationsbereich gibt es das Konzept der so genannten Social Plugins. Diese machen es möglich, eine noch größere Reichweite zu erhalten, indem deine Facebook Inhalte auch auf anderen Kanälen öffentlich sind und sich somit im gesamten Internet verbreiten.

Besonders beliebte Social Plugins sind der Like Button und die Like Box, die es  ermöglichen, dass Nutzer deine Facebook Fanpage direkt über die Unternehmens Homepage liken können.

Auch andere Anwendungen, wie zum Beispiel der „Activity Scream“, die Login Box, über die man sich direkt mit Facebook registrieren kann oder das Facepile, welches die Profilbilder anderer Fans anzeigt, sind beliebte Werkzeuge.

Um mehr Besucher anzuziehen, ist dies also besonders für Online-Medien eine unumgängliche Maßnahme.

Für weitere Social Plugins klicke einfach hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/

8. Baue Facebook in deine E-Mail Signatur und andere Kommunikationsmittel ein. Integriere Facebook in den Kommunikationsmix deines Unternehmens.

Am Beispiel der Werbematerialien für den neuen Golf kann man gut erkennen, wie QR-Codes auf den Energy-Getränken eingefügt worden sind oder Aufsteller und Flyer mit dem direkten Verweis auf die eigene Facebook-Seite versehen wurden. Der QR-Code ermöglicht es potenziellen Kunden, kinderleicht durch das Einscannen mit ihrem Smartphone auf deine Fanpage zu gelangen. Verknüpfe Werbegeschenke mit deiner Facebook-Seite und erhalten so noch mehr Fans!

9. Bewerbe deine Facebook-Seite mit Facebook-Kampagnen.

Werbekampagnen auf Facebook sind ein effizientes Instrument der Reichweitenschaffung.                                         

Bei einem durchschnittlichen Preis von 1000 Impressionen für 0,10 €, können Zielgruppen nach unterschiedlichen Kriterien identifiziert und angesprochen werden. Alternativ kann die Werbeschaltung auch auf Basis eines Klickpreises gebucht werden:                                              

             - regionale Auswahl auf Stadt- und Umkreisebene                             

             - Auswahl nach Geschlecht- und Beziehungsstatus                             

             - Auswahl nach Alter                                

             - Auswahl nach Interessen                                  

Der Unterschied zu Google-Adwords ist primär der, das Google Adwords bei konkretem Suchinteresse eingeblendet werden, während Facebook-Kampagnen Regional- oder Interessenbezogen geschaltet werden.                                           

Viele Unternehmen schalten Werbeanzeigen und kommerzielle Inhalte auf Facebook, auch hier musst du eine Menge Werberichtlinien befolgen. Werbung von Dritten ist auf jeglichen Seiten für Seitenbetreiber verboten.

Weiterführende Informationen gibt es hier:

http://www.facebookstudio.com/news/item/ads-manager-making-it-easier-to-track-campaign-performance

10. Lade deine PDF-Prospekte über issuu.com hoch und verlinke diese auf deiner Facebook-Seite.

So kann jeder Fan und potentieller Kunde einen virtuellen Rundgang durch deinen „Kiosk“ machen. Mit nur einem Klick durch die neueste Kollektion stöbern, bequemer kannst du es deinen Kunden nicht machen. Ein Online-Magazin macht nicht nur neugierig, sondern lässt auch deine Fanpage glänzen.

11. Integriere Videos über YouTube!

Mache deinen Facebook-Auftritt zu einem optischen Highlight!

Indem die beiden sozialen Netzwerke Facebook und Youtube miteinander verknüpft werden, können sich Kunden zusätzlich ein Video zur Veranschaulichung ansehen. Besonders geeignet sind Youtube-Videos bei musikalischen Auftritten und Konzerten. Aber auch Imagevideos, Produktneuerungen und -erklärungen sind wunderbare Möglichkeiten der Medienvernetzung.  Der Kunde sieht so live, wie sich „etwas bewegt“ und wird Teil dieser Dynamik!

12. Pflege die Pinnwand mit interessanten Berichten, Fotos, Videos, Links und Fragen. Schreibe über das, was dich begeistert und motiviert. Konkrete Verkaufsangebote sind sehr dosiert einzusetzen. Ein Redaktionsplan ist schnell erstellt.

Persönlichkeit zeigen, statt kalte und emotionslose Angebote veröffentlichen!

Eine Fanpage ist in diesem Fall mit einem privaten Nutzer vergleichbar: Verwandle das Unternehmen in ein Love Product!

Niemand liest gerne etwas über Preise und schwer verständliche Fakten. Schnappschüsse von Festlichkeiten und Fragen („Hättest du jetzt auch gerne Sommer?“) sprechen User direkt an, sie werden zu Interaktionen bewegt und fühlen sich dadurch so vertrauenswürdig wie von einem Freund behandelt. Unternehmen brauchen Nähe zum Endkunden! Überwinde diese Distanz indem du selbst einmal überlegst, was dich als User begeistern würde.

Unser erfolgreiches und sehr ansprechendes Beispiel ist ein Post über die bevorstehende Veröffentlichung des neuen Audi R8: „Licht aus Spot an“! Unterscheide dich von langweiligen Unternehmen. Mit weniger als 5 Zeilen große Reaktionen einfangen, lautet die Devise!

Wenn du mehr über erfolgssteigernde Posting-Strategien erfahren willst, folge doch einfach unserem Blogartikel: Drei einfache Wege, die den Erfolg deiner Facebook-Fanpage garantiert steigern werden.

Ein weiteres Beispiel sind promoted Posts. Sie ermöglichen dir eine Reichweitensteigerung auf Kampagnenebene. Die Freunde deiner Fans bekommen so ebenfalls den Post angezeigt und können zu neuen Fans deiner Page werden!

13. Bleibe am Ball und poste mindestens einmal wöchentlich. Wenn du ganz viel zu erzählen hast und mehrmals täglich eine Statusmeldung verfassen willst, so nutze Twitter.

Um im Gespräch zu bleiben, müssen Nutzern immer wieder neue Anlässe gegeben werden, um über dein Unternehmen zu sprechen. Nutze die richtigen Augenblicke und fülle deine Chronik mit interessanten Informationen.

Unser Kunde, die Kassler Verkehrs-Gesellschaft AG beispielsweise, zeigt soziales und kulturelles Engagement auf Facebook.

Um ständig auf dem neuesten Stand zu bleiben, nutzt die KVG einen Twitter-Channel. Hier werden Umleitungen und Störungen des öffentlichen Verkehrsnetzes bekannt gegeben. 

Um auf Twitter nicht nur negative Meldungen zu haben, werden Facebook-Posts hier automatisch an Twitter gesendet.

14. Erstelle Gewinnspiele und Aktionen die deine Fans begeistern.

Gewinnspiele sind ein mächtiges aber dosiert einzusetzendes Instrument der Fangewinnung und -begeisterung. Gewinnspiele steigern die Aufmerksamkeit und Interaktionsrate. Gewinnspiele mit Preisen, die einen regionalen Bezug haben (VIP-Karte für Event), sind bei der Fangewinnung qualitativ hochwertiger. Gewinnspiele mit Preisen, die keinen regionalen Bezug haben (iPad), sind quantitativ erfolgreicher.

Marketing-Instrument Gewinnspiel rockt jede Fanpage. Potentielle Kunden werden zur Interaktion angetrieben und spüren den Erfolg hautnah!

Vor allem auch so genannte Promotionen und andere Arten von Wettbewerben sind bei vielen Unternehmen ein brandaktuelles Thema zur Fangewinnung und Belohnung ihrer Community.

Wer maximalen Erfolg mit seiner Facebook-Unternehmensseite erzielen und langfristig generieren will, erfährt in Kürze mehr auf unserer Homepage. 

15. Werte deine Aktivitäten aus und optimiere die Facebook-Kommunikation deines Unternehmens.

Es gibt mittlerweile eine Fülle an Anbietern statistischer Auswertungen der Fanpage-Besucher.

Wer hat wann, wie oft und zu welcher Uhrzeit deinen Post verfolgt, ihn geteilt oder einfach nur „Gefällt mir“ gedrückt? Finde heraus, wann es sich für dein Unternehmen am meisten lohnt etwas zu veröffentlichen, um eine möglichst große Anzahl an „Gefällt mir“-Klicks zu erhalten und somit möglichst viele Impressionen bei Facebook-Nutzern zu bekommen.

Fanpage insights bietet dafür eine eher quantitative Übersicht darüber, wie viele Menschen sich wann deine Seite und Aktivitäten angesehen haben.

Der Anbieter Fanpage karma zeigt qualitative Statistiken, die mehr ins Detail hinein reichen. Er beantwortet dir Fragen, wie „Wo entstand die meiste Interaktion zwischen Fans?“ und „An welchen Tagen erreichen meine Postings die meisten Facebook Nutzer?“, denn im Edge-Rank hat es heute schließlich keiner mehr leicht! 

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Heute verraten wir einige Tipps und Tricks, die die Umwandlung von neuen Besuchern in Kunden oder Fans massiv unterstützen und dadurch potenzielle Verkäufe deiner Produkte steigern. 

Der Artikel ist wieder mit vielen Live-Beispielen unserer Kunden unterstrichen.

Inhalt: 

1. Marken –oder Firmenbezug stärken
2. Richtige Nutzung der größten Werbefläche auf Facebook
3. Eigenen Inhalt bieten
4. Erzähl deine Geschichte

1. Profilbild

Ein gut gewähltes Profilbild kann Wunder bewirken. Deine Firma oder Marke wird den erreichten Facebook Benutzern immer und immer wieder in Erinnerung gerufen und erhöht dadurch ihren eigenen Wiedererkennungswert enorm.

 (Beispiel unseres Kunden Volkswagen Zentrum Kassel, zum Vergrößern klicken!)

Bei folgenden Aktivitäten, wird dein Profilbild angezeigt: 

- Wenn du einen Beitrag verfasst

- Wenn du etwas mit Gefällt mir markierst

- Wenn du einen Kommentar schreibst

- Wenn du eine Nachricht verschickst

- Wenn du etwas teilst

Aufgrund dieser Vielzahl an Einblendungen ist das Profilbild der optimale visuelle Hinweis auf dein Unternehmen.

Du erreichst kostenfrei deine bestehenden und potenziellen Kunden und Fans und präsentierst dich dauerhaft deren Freunden.

Die Facebook Benutzer sehen dein Profilbild nach den oben genannten Aktivitäten überall: Auf deiner Fanpage, in ihrem Newsfeed oder auch auf mobilen Endgeräten.

Profilbildgröße: 180 x 180 Pixel

Lade dein Profilbild genau in dieser Größe hoch, um sicherzustellen, dass es keine Qualitätsverluste gibt.

(Beispiel unseres Kunden KVG Kassel, zum Vergrößern klicken!)

Tipp: In unseren Referenzen findest du eine Auswahl von über 300 professionellen Beispielen!

2. Timeline Cover-Bild

Wo ist die größte Werbefläche auf Facebook?

- Richtig, es ist dein Cover-Bild!

Diese Fläche ist viel mehr, als ein Rahmen für ein hübsches Foto.

Dein großes Cover-Bild ist das erste, was deine Besucher sehen und ein entscheidender Faktor, ob die Menschen den Zurück-Button klicken oder sagen „Gefällt mir“.

Wenn du diese Fläche richtig einsetzt, kannst du den Verkauf deiner Produkte fördern, deine Marke mit einem Lebensstil verbinden oder auch zum Beispiel einfach neue Mitglieder in deinem Team präsentieren.

(Beispiel unseres Kunden werk34, zum Vergrößern klicken!)

Besonders gut: werk34 schmückt das Cover-Bild jede Woche mit einer Bildeinsendung eines Kunden oder Fans neu. Das stärkt die emotionale Bindung an das Unternehmen erheblich!

Denk unbedingt dran: Facebook belegt die Wahl der Cover-Bilder mit einigen sinnvollen Regeln:

- Keine Preis oder Kaufinformationen (50% Rabatt oder Kaufen sie es auf www.meinehomepage.de sind verboten)

- Keine Kontaktinformationen wie Internetadresse, E-Mail Adresse oder Ähnliches. Die Informationen gehören in den „Über uns“ Abschnitt!

- Verweise durch Pfeile etc. auf den Gefällt mir oder den Teilenbutton sind verboten

- Du darfst niemanden zum Handeln aufrufen, beispielsweise „Drück Gefällt mir“, „Kaufe jetzt“, „Abonnieren“ etc. sind verboten

- Text darf nur 20 % des Bilder einnehmen 

 (Beispiel unseres Kunden Hessentag 2013 in Kassel, zum Vergrößern klicken!)

Besonders gut: Das Cover-Bild vermittelt positive Gefühle und bietet anschließend die wichtigsten Informationen in sehr großer Form.

Cover-Bild Größe: 851 x 315 Pixel

Lade dein Cover-Bild genau in dieser Größe hoch, um sicherzustellen, dass es keine Qualitätsverluste gibt.

3. Facebook Unterseiten & Apps

Hier steckt die Power! Mit deinen eigenen Facebook Unterseiten & Apps zeigst du dauerhaft deine Kernbotschaft – Das ist entscheidend für deinen Facebook Marketing Erfolg.

Die beliebtesten Unterseiten bestehen aus:

- Gewinnspielen

- Auszügen deiner Homepage

- Registrierungsmöglichkeiten für deinen Newsletter

- Vorstellung deiner Produkte

 (Das aktuelle Gewinnspiel unseres Kunden Audi Zentrum Kassel, zum Vergrößern klicken!)

Besonders gut: Der zu verlosende Gewinn ist regional und dadurch emotional.

Der laufende Countdown sagt mit Nachdruck „Nimm jetzt teil, bald ist deine Chance vergeben“. Der große Button mit exakter Aufforderung minimiert die Abbruchquote.

 (Eine Unterseite unseres Kunden MT Melsungen, zum Vergrößern klicken!)

Besonders gut: Die Unterseite „Spieler des Tages“ der MT Melsungen ruft die Besucher zur Interaktion auf. Neben dem klassischen Spieler Steckbrief mit hohem Informationsgehalt kann man seinen Freunden mit nur einem Klick seinen Lieblingsspieler zeigen. Dadurch wird die Verbreitung im sozialen Netz gefördert.

(Eine Unterseite unseres Kunden Vorfreude erleben, zum Vergrößern klicken!)

Besonders gut: Die Unterseite Vorfreude/Film präsentiert das Vorfreude-Konzept als Produkt der Kasseler Bank eG. Die Videos können direkt in der Unterseite abgespielt werden, die Kontaktaufnahme ist mit nur einem Klick möglich und alle wichtigen Informationen sind auf einer benutzerfreundlichen Seite zusammengefasst. 

4. Meilensteine

Die Meilensteine sind eine oft ignorierte Facebook Funktion, obwohl sie die Seriosität und Transparenz deines Unternehmens wirklich steigert.

Facebook Meilensteine ermöglichen dir, die wichtigsten Ereignisse in der Geschichte deines Unternehmens zu veröffentlichen. Ähnlich wie bei hervorgehobenen Beiträgen, erscheint das Bild in voller Breite und eignet sich damit perfekt für strategische Kommunikation. Du kannst einen Meilenstein mit einem Link belegen, um ihn als dauerhafte Besucherquelle für eine Seite deiner Wahl zu nutzen.

(Bild zum Vergrößern klicken!)

Meilenstein Bildgröße: 843 x 403 Pixel

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PS: Möchtest du drei einfache Wege wissen, die garantiert den Erfolg deiner Facebook Fanpage steigern werden?

Schau mal hier: http://bit.ly/Vllpl3

- Das kennen wir alle: Eröffnungssätze, die den Leser sofort verjagen.

Wir zeigen heute sehr einfache Möglichkeiten, die dir garantiert dabei helfen, die Beziehungen und Interaktionen mit deinen Kunden und Fans zu steigern.

Die Beziehung zwischen dir und deinen Kunden ist entscheidend für den Erfolg deiner Fanpage.

Deine Beiträge sollten immer echt und transparent sein. Aber das Wichtigste ist: Einfach.

Gib deinen Fans die Werkzeuge, die sie brauchen, um sich auszudrücken.

Inhalt:

1. Gefällt mir Klicks und Kommentare bekommen

2. Gezielte Informationen und realen Mehrwert bekommen

3. Genaue Antworten bekommen

4. Auswirkung um weitere 200% steigern in Kombination mit professionellen Facebook Promotions 

1. Wenn du etwas willst, frag danach!

Viele Seitenbetreiber wollen endlich Gefällt mir Klicks und Kommentare unter ihren Fotos und Beiträgen. 

Auch hier gilt: Mach es deinen Fans und Kunden einfach!

Interaktionsaufforderungen eignen sich besonders gut, um die Stimmung deiner Fans zu bestimmten Produkten zu analysieren.

Hier ein Live-Beispiel unseres Kunden Audi Zentrum Kassel:

Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden: In 18 Stunden über 200 Reaktionen der Kunden und Fans! (Bild zum Vergrößern anklicken!)

Und jetzt probier’ direkt einen dieser Sätze auf deiner eigenen Fanpage aus:

- Klick’ gefällt mir, wenn du Sonne magst! (Zum Beispiel an einem sonnigen Morgen veröffentlichen.) 

- Klick’ gefällt mir, wenn du genau jetzt gerne ein gutes Buch lesen würdest!

- Klick’ gefällt mir und teile dieses Foto, wenn du gerne dieses Auto fahren würdest!

2. Sätze vervollständigen

Wenn du gezieltere Informationen von oder über deine Kunden haben möchtest, frag sie einfach danach.

Auch hier wieder ein aktuelles Live-Beispiel unseres Kunden RATIO_Land:

Die reinen Fakten sind ebenfalls sehr gut: Über 100 Reaktionen der Kunden und Fans! 

Zusatztipp: In diesem Post haben wir ein weiteres Erfolgsrezept versteckt. Das RATIO_Land hat eine Facebook Unterseite mit allen Shops, die sich im Center befinden. Diese haben wir mit einem gekürzten Link versehen, um die natürliche Neugierde der Menschen zu nutzen.

Ergebnis: Die Kunden und Fans verteilen das Bild durch ihren Gefällt mir Klick im sozialen Netzwerk und empfehlen oder erinnern damit ihre Freunde an das RATIO_Land. Weiterhin verraten sie uns, welche Anschaffung sie als nächsten planen. Danach besuchen sie die Seite mit allen Einkaufsmöglichkeiten im RATIO_Land und können direkt feststellen, ob sich ein Besuch vielleicht direkt lohnt! (Bild zum Vergrößern anklicken!)

Und jetzt probier’ direkt einen dieser Sätze auf deiner eigenen Fanpage aus:

- Am liebsten würde mich meinen Urlaub dieses Jahr in / auf ____________________ verbringen.

- Ich muss morgens __ Tassen Kaffee trinken, sonst passiert nichts.

- Am Wochenende arbeite ich ________.

3. Ja oder Nein // #1 oder #2

Ein einfaches Werkzeug sind geschlossene Fragen.

Jede Antwort, die du bekommst, stellt eine Beziehung zwischen dir und deinem Kunden her.

Richtig geraten, hier ein Live-Beispiel unseres Kunden dez-Einkaufszentrum Kassel:

Fakten: Über 50 Reaktionen in 21 Stunden! (Bild zum Vergrößern anklicken!)

Und jetzt probier’ direkt eine dieser Fragen auf deiner eigenen Fanpage aus:

- Ja oder Nein, kannst du unser neuestes Produkt gebrauchen?

- Ja oder Nein, bist du mit unseren Öffnungszeiten zufrieden?

- Ja oder Nein, freust du dich auf das Wochenende?

- Ja oder Nein, gefällt dir der Inhalt unserer Fanpage?

- #1 oder #2, welche Schuhe findest du besser?

- Was magst du lieber? #1 Sonne, #2 Schnee, #3 Regen

Auf jedes Ja oder Nein kannst du öffentlich eingehen und bekommst direkt die Wünsche und Anregungen deiner Kunden mit.

4. Professionelle Facebook Promotions einsetzen

Fakt: Wir können die gerade erlebten Erfolge um weitere 200% steigern!

Lassen wir die Live-Beispiele unserer Kunden Vorfreude erleben und Parfümerie Katz in Verbindung mit unserem Gewinnspiel Portal Gewinn das Ding für sich sprechen:

399 Reaktionen der Kunden und Fans! (Bild zum Vergrößern anklicken!)

348 Reaktionen der Kunden und Fans! (Bild zum Vergrößern anklicken!)

Du wirst feststellen, dass einige dieser Beiträge nur Small Talk erzeugen. Es ist wie in der realen Welt, du musst eine Beziehung oder ein Gespräch erst starten.

Über Facebook wirst du in der Lage sein, diese Gespräche genau zu lenken und zu kontrollieren.

Dein Ziel muss es sein, mit deiner Fanpage eine Startrampe zu bauen, die es den Menschen so einfach wie möglich macht, mit dir zu kommunuzieren.

Bleib immer ehrlich, transparent und einfach!

Schreib uns direkt unter diesem Artikel in die Kommentare, ob du die Tipps ausprobieren wirst und wie sie bei deinen Kunden und Fans gewirkt haben!

Praktisch über Nacht war die Zahl der Fans um knapp 1.500.000 Personen gestiegen – Ob das Team rund um Mark Zuckerberg Weihnachten für uns vorgezogen hatte?

Auch wenn die Vorstellung ganz amüsant ist, ist davon nicht auszugehen. Was hier passiert ist, nennt sich “Global Pages” – das bedeutet, dass ein Marke, wie beispielsweise “Disneys König der Löwen” zwar je nach Land eine eigene Facebook-Fanpage hat, aber die Anzahl an Fans und die “Sprechen darüber”-Zahl mit allen offiziellen Seiten dieser Marke addiert wird. Klingt beim ersten Lesen noch etwas kompliziert, ist aber eigentlich ganz einleuchtend

Weitere Informationen zu Global Pages findet ihr hier: http://www.facebook-studio.com/news/item/announcing-a-new-pages-structure-for-global-brands

Während der dOCUMENTA (13) haben wir jeden Tag mit unseren Kunden einen Gewinn verlost. Als die führende Social Media Agentur in Kassel haben wir alle Mechanismen einer intelligenten Gewinnspielmechanik eingesetzt und kontinuierlich optimiert. Ziel war es dabei, neben den Teilnehmern von bekannten Gewinnspielportalen, auch andere Fans zu erreichen. Jeder Gewinn wurde von einem Kunden gesponsert und mit ihm sowohl im Gewinnspiel-Tab als auch auf der Pinnwand verlinkt. Im Gegenzug hat der Kunde auf seiner Pinnwand auf “Gewinn das Ding” hingewiesen.

Der Fan-Transfer funktionierte genial.

• Von der Fanpage von Tanz der Vampire kamen allein über 3.000 neue Fans 
• Von den Kassel Huskies meldeten sich über 2.000 Fans an.
• Die Fans der MT Melsungen waren mit über 1.000 Fans auf Platz drei.
• 97 weitere Gewinnspielpartner lieferten den Rest. 

Die neue Gewinnspielmechanik kombiniert bewehrte mit innovativen Features:   

• Strikte Orientierung an den gesetzlichen Regelungen für Gewinnspiele und Einhaltung der Promotionregeln von Facebook
• No Fan Gate – Sperrbildschirm für Personen die noch nicht “Gefällt mir” gedrückt haben
• Moderne, barrierefreie Registrierung 
• Gewinnspiel Countdown
• Einführung der mobilen Teilnahmemöglichkeit mit Landingpage und E-Mail-Teilnahme
• Glaubwürdigkeit durch Aufruf zur Einsendung der Gewinnerbilder mit erneuter Gewinnmöglichkeit. 
• Integration von Pinterest 

Nach Ablauf der 100 Tage wächst die Fangemeinde weiter und das Portal dient jetzt zur Promotion von Produkten und zur Veröffentlichung von Gewinnspielen. Gerne auch von anderen Facebook-Agenturen, Herstellern oder Dienstleistern.

Das Ergebnis: Wir haben jetzt das effizienteste Gewinnspiel-Portal für Ihre Produkte und Promotions. Erfahren Sie in unserer Slideshare-Präsentation wie Sie dabei sein können!

(…)

Zur Online-Kommunikation gehört heute – fast schon selbstverständlich – neben einem Newsletter und einer Website auch eine Facebook-Seite dazu. Ein Counter zählt hier die Tage bis zum Fest herunter. Die Chronik versammelt erstmals alle bisher stattgefundenen Hessentage – da gibt es das eine oder andere historische Foto zu entdecken, das alleine schon den Besuch der Seite lohnt: Zum Beispiel eine imposante Panoramaaufnahme aus dem Auestadion des Jahres 1964! Zum Start lockt aber auch Gewinnspiel, bei dem es Eintrittskarten für die Comedy-Show von Sascha Grammel zu gewinnen gibt. Die Stadt Kassel konnte für die professionelle Unterstützung des Online-Marketings die Agentur Y-Site als Sponsor gewinnen. Hier kann man „Gefällt mir!“ sagen: www.facebook.com/Hessentag2013.de

Red.  Ulf Schaumlöffel

Redakteur | Extra Tip Werbegesellschaft mbH

Und so einfach geht’s: www.facebook.com/kassel1100 besuchen, auf den Countdown-Button klicken und auf der sich öffnenden Seite ganz nach unten scrollen. Hier erscheint der Satz „Y-SiTE schenkt Ihnen diesen Countdown für Ihre Unternehmensseite“. Klickt man darauf, gelangt man zu der Facebook-Seite von Y-SiTE und der Satz wird durch „Countdown zu meiner Unternehmensseite hinzufügen“ ersetzt. Ein weiterer Klick führt zum Bestätigungsbutton, von dem aus man nur noch die entsprechende Unternehmensseite auswählen muss. Und voilà, auf der gewählten Unternehmensseite erscheint ebenfalls der Countdown-Button. 

Weil es uns eine Herzensangelegenheit ist, das Kasseler Stadtjubiläum zu unterstützen, haben wir diesen Countdown entwickelt und bieten ihn allen an, denen es genauso geht wie uns. Den Facebook-Auftritt zur 1100-Jahrfeier werden wir bis Ende 2013 begleiten.

Obwohl wir schon im Vorfeld einige Gewinnspiele organisiert und angeboten hatten, wurde uns erst durch den Verlosungsmarathon (100 Tage lang jeden Tag einen neuen Preis) ein großes Defizit bewusst: Wer mit der Facebook-App auf seinem Smartphone an online-Gewinnspielen teilnehmen wollte, hatte zuweilen seine Schwierigkeiten, die Gewinnspielseite angezeigt zu bekommen. Aber wir wären ja nicht wir, wenn wir nicht Abhilfe geschaffen hätten: Wir entwickelten eine mobile Gewinnspielseite für Facebook. 

Seit kurzem ist sie nun aktiv und erfreut sich großer Beliebtheit. Egal ob iOS oder Android, die Web-App lässt bei unseren Gewinnspielen keinen mobilen Nutzer mehr außen vor. Den bisherigen Link vom Gewinnspielpost auf die Gewinnspielunterseite haben wir mit einem Link zur mobilen Teilnahme ergänzt. Dieser führt auf die von uns entwickelte Smartphone-optimierte Landingpage, auf der man nur noch den „Teilnehmen“-Button drücken muss. Automatisch öffnet sich dann eine fertig ausgefüllte Mail, mit deren Absenden man am Gewinnspiel teilnimmt. Die Bestätigungsmail erinnert dann natürlich noch mal an den „Like“ zur Facebook-Seite. 

Unsere Kunden nehmen diese Neuerung begeistert auf. Bereits nach dem zweiten erfolgreichen  Testtag auf „Gewinn das Ding“ haben wir für das Organisationsbüro zum Stadtjubiläum der Stadt Kassel, dem „Büro elfhundert“, diese Innovation umgesetzt.  . (www.facebook.com/kassel1100)  

Ein weiterer Weg, auf die mobile Gewinnspielseite zu gelangen, ist unser neuer dreidimensionaler QR-Code, der eine ideale Schnittstelle von nicht digitalen zu digitalen Medien darstellt. 

Eine von uns organisierte Facebook-Umfrage zeigt uns, dass wir mit dieser Ausrichtung genau richtig liegen. 20 Prozent von 2326 Teilnehmern sagten, sie nutzen Facebook über ihr Smartphone. Thomas Hutters Facebook-Marketingblog veröffentlichte zudem Anfang Juli aktuelle Zahlen, nach denen 55 Prozent derDeutschen sowohl mit dem Computer als auch mobil ins Internet gehen.

Und natürlich will Y-SiTE sie alle erreichen.

Um einen hohen Wiedererkennungswert der Seiten bei den zahlreichen Fans zu generieren, arbeitet unsere Social-Media-Agentur an einem einheitlichen Konzept.

Besonderen Wert legen wir dabei auf das unverkennbare Qualitätsmerkmal unseres Kunden. Jede einzelne Produktion soll den Ansprüchen an Leidenschaft und Perfektion von Stage Entertainment Germany gerecht werden. Zusammenhängend und doch individuell können sich so König der Löwen & Co erfolgreich auf Facebook präsentieren.

Gestartet wird das Projekt mit der Neuauflage des erfolgreichsten Musicals der Welt: Mamma Mia! 

www.facebook.com/MammaMiaDasMusical