Mit über einer Milliarde Nutzern ist Facebook heute das bei weitem größte und wichtigste Soziale Netzwerk im Web. Aber fast noch wichtiger für Unternehmen ist die hohe Frequenz, mit der Facebook genutzt wird – 50% der User besuchen ihr Facebook-Profil täglich. Bei den zwischen 18-34- jährigen sind es sogar 80% tägliche Besuche. Den Firmen, die eine Facebook Unternehmensseite erstellen, tun sich damit bedeutende Möglichkeiten für die Erhöhung der eigenen Reichweite auf. Aber auch die Kommunikation mit Kunden und Fans der eigenen Produkte wird damit um einen Kanal bereichert, der ein sehr hohes Potenzial der Weiterempfehlung bietet.
In 15 Schritten zur erfolgreichen Facebook-Präsenz: Vom Festlegen einzelner Unternehmensziele bis hin zum perfekten Kommunikationsmix aus Facebook, Twitter-Channel und Youtube Kanal, so geht’s auf deiner Fanpage rund!
1. Definiere deine Unternehmensziele. Erzähle deinen Mitarbeitern warum das Unternehmen auf Facebook gehen will.
Für ein jedes Unternehmen sollte die Umsatzsteigerung zu einem der Hauptziele gehören! Das geht natürlich nur mit der richtigen Imagepflege! Dies ist vor allem in sozialen Netzwerken möglich, da du hier in direkten Kontakt mit deinen Kunden treten kannst.
Doch wie pflege ich den Außenauftritt meines Unternehmens auf Facebook und anderen Social Media Kanälen richtig?
Zeige und nutze deine Kernkompetenzen. Was macht dich und dein Unternehmen aus?
Höre einfach hin und erkenne neue Trends als Erster.
Nutze das Begeisterungspotenzial deiner Kunden. Beziehe diese direkt mit ins Geschehen ein, indem du dich als ständig erreichbar erweist. Durch die gesteigerte Internetpräsenz ist der Kunde automatisch dauerhaft mit deinem Unternehmen in Kontakt. Werde so zum persönlichen Ansprechpartner deiner Kunden und Kundinnen!
2. Sensibilisiere deine Mitarbeiter. Jeder kann Lieferant von guten Geschichten sein. Jeder Mitarbeiter ist auch immer Repräsentant des Unternehmens. Erstelle gegebenenfalls Social Media Richtlinien, (weiterlesen…)
